在商场高空坠物侵权纠纷的责任划分依据是，一般应该有坠落物的所有人、管理人或使用人承担赔偿责任，但当事人能证明自己没有过错的除外，如果无法确定坠落物的所有人、管理人或者使用人，被侵权方可以向公安机关报案，公安机关有义务查清责任人。