首先要进行死机故障问题排除，看看是软件的问题还是硬件的问题。

将死机的苹果xr进行重启，重启之后观察是否会继续死机，间隔时间是多少。可以利用这段时间去自己进行苹果刷机。如果你的手机死机后无法开机，建议连接充电器，将手机充上电之后开机。开机之后还是继续死机那就是硬件主板的问题了。

死机问题如果是硬件上的问题，就需要苹果xr用户联系苹果售后进行更换手机主板，内存上的故障同样也会引起手机黑屏死机。必须要去苹果的直营店去利用专业的设备进行检修。

死机后可以利用强制重启去解决这个问题，操作如下：

快速按下并释放音量+号键

快速按下并释放音量-号键

长按电源键

同时按下苹果xr上的电源键和+号键，继续按住两个按钮几秒钟，直到出现手机屏幕logo，松开side按钮，之后您的设备将启动到锁定屏幕，就可以解锁正常使用了。

还可以呼出紧急模式去解决

连续按5次电源键，呼出紧急模式

尽量带着手机去苹果官方维修点去检修一下，不然过保苹果就会拒修。