如果燃气卡是IC卡，可以去北京银行自助机或柜台查询，如果燃气卡是CPU卡，那么去对应的银行即可查询。以北京为例，可以在北京燃气APP添加新用户的时候选择“不知道用户编号”，这样系统会让填写相关信息，并3个工作日内给予电话或短信回复。