冰箱三包服务是是指国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用可以退换机。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

三包规定是卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。