良好的守约记录可以帮助用户获得更高的芝麻分，但是失信行为可以给芝麻分带来负面影响，如果需要对负面记录进行申诉，可以咨询蚂蚁金服客服，提交相关凭证，并联系负面记录所属公司，如果经过核实申诉成功，芝麻信用负面记录将会消除，芝麻分也会涨回来。