1、先检查一下手机内存，手机内存不够，也会导致录音异常，文件存储失败；

2、检查一下手机的听筒设备是否有故障；

3、检查一下手机的录音设备是否存在故障；

4、联系当地的手机售后服务中心，让客服帮助检修手机；。