疫情防控打电话是指政府或疾控中心工作人员通过电话联系疫情相关人员，进行疫情防控工作。这些电话通常是针对已经确诊或疑似感染新冠病毒的患者、密切接触者、疫情重点地区居民等人群。

在电话中，工作人员会询问病情、行程、接触史等信息，并根据情况给出相应的建议和指导，如前往医院就诊、进行隔离观察等。同时，工作人员也会告知相关人员应该如何保护自己和他人，防止疫情扩散。

通常情况下，政府或疾控中心工作人员不会直接告诉家人相关人员的病情和身份信息，这是为了保护患者的隐私和避免造成不必要的恐慌。但是，如果患者或密切接触者需要家人的协助和照顾，工作人员会建议他们告知家人相关情况，并告知家人如何进行防护和隔离措施。

总之，疫情防控打电话是一种重要的疫情防控工作方式，通过电话联系疫情相关人员，及时掌握疫情信息，指导相关人员进行防控措施，是有效遏制疫情扩散的重要手段。