如果菜鸟裹裹上门取件的快递公司没有按时收件,应该采取以下步骤:
1.联系快递公司客服:首先,应该拨打快递公司客服电话,询问快递员为什么没有按时收件,并要求快递公司尽快解决问题。
2.申请退款或重发:如果快递公司无法及时解决问题,菜鸟裹裹用户可以申请退款或重发。在申请退款或重发时,需要提供订单号、快递单号和收货人信息等相关信息。
3.投诉快递公司:如果快递公司的服务质量存在问题,菜鸟裹裹用户可以向快递公司投诉,要求快递公司改进服务质量。同时,也可以在相关社交平台或消费者投诉网站上发表消费评价,向其他消费者提供参考。
4.选择可靠的快递公司:为了避免类似问题的发生,菜鸟裹裹用户应该选择口碑良好、服务可靠的快递公司。可以通过查阅快递公司的评价、咨询朋友或家人等方式,选择值得信赖的快递公司。