错误691是指在尝试连接到远程服务器时，用户身份验证失败。这通常表示用户提供的用户名或密码不正确，或者用户的帐户已被禁用或已过期。

解决方法包括以下步骤：

1．确认用户名和密码是否正确。请注意，用户名和密码区分大小写。

2．确认帐户是否被禁用或已过期。如果是，请联系系统管理员以重新启用帐户或更新密码。

3．如果使用VPN连接，请确保已正确配置VPN连接。

4．如果问题仍然存在，请尝试使用其他帐户进行身份验证，以确定问题是否与特定帐户有关。

5．如果所有上述步骤都不起作用，请联系系统管理员以获取更多帮助。