互联网经济的快速发展使得网络营销的重要性日益凸显，同时它也面临着 许多考验。如何在复杂多变的网络环境下准确把握消费者的心理，从而全面满 足消费者的需求，建立持久密切的互动关系，是网络营销研究的重要课题。体 验式网络营销，可以使企业有效整合营销资源以获得最大效益。同时，也可以 提供较为完整的消费体验，增加客户的忠诚度，并有效促进客户关系管理目标 的实现，进而提高网络环境下客户关系管理的效益。