网上购物带来了许多方便，做到了不用出门就直接在家等着货物送上门，这给我们生活带来了方便。虽然给我们带来了方便，但也有不利的存在，特别是在淘宝上面买了货物一直不发货，我们该如何去维护自己的权利？

和卖家沟通

如果卖家不发货，可能是因为库存的问题，你可以试着先和卖家协商一下，咨询卖家什么时候可以发货。如果你是急着要货的，可以直接拨打卖家的电话号码，一般在订单页面会有卖家的地址和电话，在电话里沟通会比在用打字回复要好很多。

投诉卖家

如果是确实卖家不回复也不发货的情况下，可以直接询问淘宝云客服。淘宝云客服在淘宝页面，点击淘宝右上角有个联系客服——消费者客服。

以下这个图片是阿里小蜜机器人，上面有一些常见的问题可以看一下，对于卖家不发货有什么办法也可以从中获取一些信息。

如果自助服务没有帮助到你，你可以直接把问题发给阿里小蜜，如果他不能给你解决问题，上面会有提示你可以转接人工客服。

卖家不发货如果没有说明则是72小时之内发货，如果是超过这个时间，卖家不发货又不退款，可以申请淘宝小二直接介入，把款项退还给你。

总结