当你打开电脑，发现不论是什么浏览器都在推荐一本书；当你进了办公 室，发现很多同事桌面上摆着那本书；当你假期约朋友喝下午茶，朋友喋喋不 休地跟你夸赞那本书，你会怎么办？我的反应是 点击付款，买回这本书。有个关于黑莓手机的故事。有一群人去南极玩，别的牌子的手机都没电了， 只有黑莓手机还有电。这很容易让大家对黑莓手机有好感，并口口相传，这就 是口碑营销。口碑营销最常用的手法就是炒作，如到底是通过娱乐方式还是事件的 方式去炒作它？你一定要知道你所针对用户的兴趣所在，你不能自己想做什么 就做什么。乍看上去，口碑营销好处多多，实则有利有弊，口碑营销不是一本 万利的买卖，一个不留意，就会让你陷入万劫不复的深渊。