拼多多在线店员就是拼多多的客服人员，受理客户申请的业务和客户的投诉，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

店员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。