当冰箱冷藏室结冰时，可能会导致食物变质，影响冰箱的使用寿命。以下是解决此问题的步骤：

1．切断电源：首先，切断电源，将冰箱从电源插座上拔出。

2．清空冷藏室：将所有的食物和饮料从冷藏室中取出，放在别处保存。如果有结冰的食物，不要将其放在室温下解冻，而是将其放在冷冻室或冰箱外部解冻。

3．解决结冰问题：如果结冰是由于冷藏室的温度设置过低导致的，那么将温度调高一些。如果结冰是由于冷藏室门密封不良导致的，那么需要检查门的密封条是否完好无损，如果有损坏需要更换密封条。如果结冰是由于冷藏室的排水孔堵塞导致的，那么需要找到排水孔并清洁它。

4．清理冷藏室：将冷藏室内的结冰部分用毛巾或吸水器吸干，然后用温水和肥皂清洗冷藏室内部。不要使用尖锐的工具或化学清洁剂，以免损坏冰箱内部。

5．重新装载食物：等待冷藏室彻底干燥后，重新将食物和饮料放回冷藏室中。

最后，将冰箱插回电源插座上，打开电源，等待冷藏室恢复到设定的温度。如果问题仍然存在，建议联系专业维修人员进行处理。