对查实的投诉，实行“问题没有解决不放过、客户没有满意不放过、责任人没有受到处分不放过、管理漏洞没有堵塞不放过”的责任追究原则，把客户所反映的情况及时处理在一线、处理在基层，确保行风基层动态水平进一步提高。