3~5个工作日。12345是消费者投诉举报电话，在每一天之中都有着很多人去打电话询问或打电话投诉，对于食品所反馈的消息个人反映出来是比较难以解决的，但如果是有着多人反应，肯定效果会非常的明显，一般在投诉过12345之后，办理也会有着一定的时间，一般是几天能够解决呢？

12345解决时间

在拨打12345之后，一般情况下都是3~5天出结果，但至于多久出结果，并没有什么强制性的规定，事情难以解决的情况之下，时间可能会更久一些，在举报过之后或拨打电话之后，相关部门都会进行受理以及调查，情况属实，则是会尽快的给出一个处理的结果。

咨询类的工单子签收之日之后两个工作日之内就能够办理，要是求助建议意见类的工单可能要需5个工作日，如投诉举报类的工单可能要需10个工作日之内才能够办结有一些较为疑难复杂的或群众来电三次以上的签收日之后，15个工作日才能办结。

12345受理什么业务

12345市民热线主要的受理业务就是一些有关承办单位的工作职责，政策法规，办事流程，以及执法程序行政审批之类的政务信息，公共服务信息的咨询。其次则是承办单位，职责范围内的非集类求就对城市治安，公共服务，市场监管，经济社会发展等方面的投诉和建议，对行政机关公共服务，企事业单位工作人员，工作作风，行政效能等各方面的投诉和举报，以及其他应当受理的事项方面的业务，都是12345市民热线能够受理的业务。

拨打过程中是实名还是匿名

在不打12345，举报的时候不论是实名或者是匿名都是可以的，12345会给负责单位发一个交办单，上面会有着记录，来电人的姓名和电话可以跟接线员说清楚具体的信息，但要注意同一件事情拨打完之后就要一次性说完，而接线员是不会透露出投诉人信息的。