有一定的作用。315则是12315是属于消费者的维*热线电话，一般情况之下就只能够帮助消费者进行维*，如是投诉快递，很可能是没有太多用的，在想要投诉快递的时候，最好是向国家邮政局进行申诉，但是要满足一定的前提才能够满足申诉的要求，再向快递企业投诉，7天之后无答复，或者是对企业满意度不好的情况之下，都是可以去申诉的。

投诉快递有一定用处

像12315投诉快递是有着用处的，但是用处并不是特别的大，有时候很可能会不受理就无法去解决最终的事情，因此想要投诉快递的时候，最有效最方便的解决办法就是向国家邮政局网站进行申诉投诉，是每个快递公司都能够进行投诉的，市政府的网站监督所有的快递公司，消费者一旦遇到快递方面问题之后，向国家邮政局申诉网站投诉都会被受理。

12315该怎么投诉快递

想要在12135上面去投诉快递，就可以登录官网之后注册12315账号去根据步骤填写好个人的真实身份等一系列的相关信息，再去选择投诉的行业品牌，是邮政又或者是物流说清具体的原因和要投诉的内容确定提交过之后，就只需等待315审核，即可在接受办理的情况之下投诉就能成功。

12315消费者维*热线

12315则是消费者的专用维*热线电话，是在消费者进行维*是通过行政机构的干预去处理事情的，最终结果如是对于结果并不是特别满意的情况之下，就可以去向当地的仲裁机构再去提出申请申请仲裁，最终仍然没有解决的情况之下，就可以向人民法院提出诉讼。

315大部分情况之下都能够解决消费者所遇到的一些问题，在消费者和商家无法达成一致的协议之后，就可以去找当地的消费者协会进行协调，只是要注意消费者协会只负责协调，并没有实际的行政和执法权力。