铁路无干扰服务和主动服务区别是措施不同。主动服务是指主动发现并满足乘客需要的行为，本身表现出来的热情好客态度，能够被顾客有效感知，从而产生美好的顾客享受。无干扰服务是指服务人员在向服务对象提供具体服务的过程中，主动采取合理的措施，将其所受到的干扰极限减小或趋近为零的程度。