视情况而定。通常情况下，要走包赔程序，用户需要向相关平台投诉并得到平台的认可，认为该用户的投诉属于可赔范围内。如果以前已经申诉过并得到赔偿，那么这种情况下再次申诉同一问题可能不会再得到赔偿。需要注意的是，具体情况需要结合相关规定和平台政策具体判断。