根据情况而定。如果消费者遇到京东平台上异地商家的商品质量、服务等问题，可以先尝试通过平台的客服渠道进行投诉或申诉，请求获得合理的赔偿或解决方案。此外，京东平台也有相应的保障机制，如售后服务、退货退款等，可供消费者选择使用。如果经过协商仍未获得满意的结果，可以考虑通过消费者权益保护的途径，如向当地消费者委员会投诉、向有关行政部门或司法机构申诉等。