要求：

措辞谦逊文雅。对他人多用敬语、敬辞，对个人多用谦语、谦辞。语言、语调平稳柔和。语音语调以柔言谈吐为宜。谈话要注意分寸。言语交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话分寸，能获得好的效果。交谈注意忌讳。与人交谈，注意亲疏有度。交谈要注意姿态。

原则：

真诚坦率的原则。互相着重尊重的原则。谨慎朴实的原则。