网易云音乐打不开的原因是：

1、检查下载的版本是否正确，windows系统下载PC版，苹果电脑系统下载MAC版。

2、检查网易云音乐安装包的大小是不是和下载页面上的一致，如果不一致，那就没有下载成功，需要重新下载。

3、如果安装包大小正常，可查看任务管理器，是不是该安装进程未响应，如果是，则结束该进程重新安装。

4、如果仍然安装不了就删除已经下载的安装包并重新下载，然后重启电脑之后再安装。