1、正常使用失效，也就是手机卡坏了，直接去移动沟通10086服务厅换卡即可，手机卡失效换卡是免费的。

2、手机号长期不用失效，这种就是号码被移动收回了。等于原号销户，重新售卖。如果拨打显示空号，说明还没有人使用，可以尝试和移动沟通，重新购买这个号，当然，前提是要补齐欠费。建议先拨打10086人工服务咨询。