1、可以尝试长按开机键十秒将手机重启试试的。若还是不行，建议您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，

2、当第一次出现vivo界面时，松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipedata/factoryreset清除所有数据/恢复设置（升级失败可能没有此选项，建议您去售后服务中心解决），等界面跳转之后，再选择rebootsystemnow。

3、重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。