1．检查钥匙是否正确：首先，确保钥匙是正确的。如果您有多把钥匙，请尝试使用其他钥匙。如果其他钥匙也无法打开锁，请继续进行下一步。

2．润滑锁芯：如果钥匙可以转动但是无法打开锁，请尝试使用润滑剂涂抹锁芯。有时，锁芯可能会因为长时间使用而变得生锈或者积尘，这会导致钥匙无法顺利打开锁。使用润滑剂可以帮助您清除锁芯中的积尘，从而使钥匙可以更顺畅地打开锁。

3．更换钥匙：如果以上两个方法都无法解决问题，那么问题可能是由于钥匙本身的问题所导致的。如果钥匙已经使用了很长时间，或者钥匙被弯曲或损坏，那么它可能无法正确地打开锁。在这种情况下，您需要更换一把新的钥匙。

4．寻求专业帮助：如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，那么可能是锁本身出现了问题。在这种情况下，您需要寻求专业的帮助。请联系专业的锁匠或者维修人员，他们可以帮助您检查锁的问题，并提供适当的解决方案。