12345是中国政府推出的一个公共服务热线，旨在提供便捷的政府服务和解决民生问题。该热线服务涵盖了政府、公共安全、环境保护、文化教育、社会保障、医疗卫生、消费维权、交通出行等多个领域，市民可以通过拨打12345热线来咨询相关问题，申请办理相关业务，举报违法行为等。

通过12345热线，市民可以解决许多问题，例如：

1.政府服务：查询政府机构的地址、电话、办公时间等信息，查询政府部门的职责、业务范围等信息，申请办理各类证照、证明等。

2.社会保障：查询社保、医保、住房公积金等相关信息，申请办理社会保障服务，咨询退休、养老、医疗等问题。

3.文化教育：查询教育部门的政策、规定等信息，咨询教育、文化、体育等相关问题，申请办理学籍、成绩等证明。

4.消费维权：举报假冒伪劣商品、虚假广告、价格欺诈等违法行为，咨询消费者权益保护等问题。

5.交通出行：查询公共交通、道路交通等相关信息，咨询交通安全、交通违法等问题，申请办理交通证照等。

总之，12345热线是一个为市民提供便捷、高效、优质服务的平台，通过该热线，市民可以解决许多问题，提高生活质量和幸福感。