1、手机存储已满，无法存储。这种常见于老式的手机。建议清空通话记录，或者来删除部分不重要记录。

2、手机卡顿或者内存不足。建议清理手源机然后关机重试。

3、现在智能手机会自动开启某个模式，会隐藏通话记录，如小米的访客模式。

4、一般操作失误，误删通话记录。

5、手机系统问题，可以自己重启手机试试，或者链接电脑，用手机助手查看自己的通话记录是否还在。