根据中国铁路客户服务中心的规定，旅客可以在开车前30分钟之前在车站售票窗口或12306网站办理退票手续。如果旅客错过了列车，可以在车站售票窗口或12306网站办理退票手续，但需要注意以下几点：

1．退票手续需要在列车开车时间之前办理，否则将不能办理退票手续。

2．退票手续需要支付一定的手续费，具体费用根据车票类型和退票时间而定。

3．如果是因为列车晚点或停运等原因导致旅客错过了列车，可以在车站售票窗口或12306网站办理免费退票手续。

总之，如果旅客错过了高铁，可以在规定的时间内在车站售票窗口或12306网站办理退票手续，但需要支付一定的手续费。如果是因为列车晚点或停运等原因导致旅客错过了列车，则可以免费退票。