1、重启手机查看是否恢复。

2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。

3、若还是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的vivo售后服务中心由专业技术人员为您检测。