解决方法：

1、百度搜索 中国移动网上营业厅，选择官网进入；

2、点击主页右上角的登陆按钮，输入手机号、密码登陆账号；

3、登陆信息跳转后，在首页右侧点击办业务中的基础服务，选择停复机进入即可。