根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的质量、性能、用途、价格、产地、生产日期等信息，并享有退货、换货、修理、退款等权利。因此，如果快递因疫情原因滞留导致消费者无法收到商品，消费者有权要求退款。

商家拒绝退款可能存在以下原因：

1.商家认为快递滞留不是商家的责任，而是快递公司的责任，因此拒绝退款。

2.商家认为商品已经发出，快递滞留不是商家的过错，因此拒绝退款。

3.商家认为快递滞留只是暂时的，消费者可以等待，因此拒绝退款。

针对以上情况，消费者可以采取以下措施：

1.与商家协商，说明快递滞留的情况，并要求退款。

2.如果商家拒绝退款，可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。

3.如果商家违反了消费者权益保护法的规定，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。

总之，消费者在购买商品时，应该注意保护自己的权益，如果出现问题，可以采取相应的措施维护自己的权益。