如何快速找到共鸣话题才是打开友谊之门的关键，面对不同素质、喜好、性格、文化背景的客户，什么样的话题有共鸣，时刻掌握主动权，客户思维跟着我们话题走，凡是不能掌握主动的销售战术，是失败的，无效的。做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。