购买者在京东购买物品，在买家成功付款而卖家并未发货的情况下，可直接提交退款申请进行退款。

京东商城退货退款的过程如下：

1、首先打开京东商城页面，输入个人账号和密码进入京东商城；

2、找到已买到的全部订单，找到需要退款的商品，在后面点击取消订单；

3、订单取消申请后，可按自己的实际情况选择退款原因，比如买家迟迟未发货，选择后点击下一步；

4、再次点击确定取消，完成以上操作后即退款订单已经成功申请，卖家将在七个工作日内为买家完成退款。