打开软件，进入界面，搜索“微xing团队”点击“自助工具”，选择“解冻账号”。查看账号情况，以及被冻结的原因，点击“查看详情”选项。根据步骤进行解冻。首先需要验证身份信息，输入证件号码，号码要与认证人信息保持一致才符合要求。证件号码认证成功之后，需要上传省份证正面、反面的照片，进行二次认证，认证成功即可解冻。如认证解冻失败，可通过申诉找回微信账号，修改支付密码。