1、音量没有打开，手机调成振动模式。

2、查看一下手机声音设置是否有问题。有时可能在不经意间手机声音设置会被改变。

3、打开免提或者带上耳机，再试试手机是否有声音。如果有则说明听筒损坏，或者接触不良。

4、手机杀毒。有时候手机中毒也会出现没声音的情况。

5、关机重启手机或者恢复出厂设置。注意提前进行手机资料备份。

6、手机扬声器坏了，可以送手机维修店维修。

7、手机出现软件故障，音频驱动损坏。