可能是充电头、数据线损坏导致。

1、使用能正常充电的数据线、充电器，排除配件导致手机不充电的状况；

2、检测手机尾插接口是否有脏污、变形等现象，如存在建议携带购机发票和保修卡将手机送售后检测处理；

3、若手机关机可充电，开机无法充电，初步确认为手机电路异常，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。