可能原因：

1、手机系统运行出现故障，导致手机相机出现故障；

2、手机摄像头硬件出现损坏；

3、手机感染某种病毒，导致相机运行出现故障；

4、该应用自身运行出现错误。

解决办法：

1、联系手机客服反馈，优化更新手机系统版本；

2、将手机送至维修中心检测维修；

3、下载杀毒软件查杀手机病毒；

4、将此应用卸载后重新安装，或更换安装其他版本的相机使用。