1、判断出现此种情况的原因

2、按手机音量键，调大音量。

3、若未解决，则打开手机设置选项。

4、选择情景模式选项。

5、若手机处于静音模式则调成声音模式即可。

6、若手机为声音模式，则判断可能是手机驱动器故障。

7、从手机品牌官方网站下载驱动解决问题。

8、若问题未被解决，则需返厂维修或到手机店维修。