O2O是Online to Offline的缩写，意为“线上到线下”，是指通过互联网技术，将线上的商业活动引导到线下实体经营场所，让消费者在线上预订、购买服务或商品后，在线下进行消费或提货的商业模式。例如，通过手机APP预订餐厅、购买电影票、预约美容美发等服务，然后在实体店消费。O2O模式在近年来的电商行业中得到广泛应用，成为了电商发展的新趋势。