1、手机号本身没有开通短消息功能；

2、手机设置有问题；

3、手机欠费。

确认问题方法：

1、直接拨打咨询客服，确认是否开通短消息功能；

2、打开手机短信设置，查看短信中心号码是否设置正确；

3、拨打运营商客服查询，或者去附近的营业厅查询账户余额。

处理方法：

1、拨打人工客服开通短消息功能即可；

2、在手机短信中心号码设置中输入正确的短信中心号码，短信中心号码可以咨询运行商客服；

3、即使续缴话费，保证账户余额充足即可。