方法一：

拨打95105105，通过语音提示按2即可进入订单查询通道，有两种查询方式，然后按2为根据订单号查询订单信息。按3为根据条件查询订单信息。

如果不知道订单号可按3进行条件查询，输入身份证号码即可查询到订单号。

方法二：

可以使用身份证到自动售票机上取票，因为去售票点取票必须出示订单号，而售票机只需要身份证即可。