1、先确定是不是因为键盘上灰太多导致失灵，若是，将灰清除即可；

2、若不是因为灰，电脑进入安全模式下，测试按键是否能正常使用；

3、若能正常使用，则是病毒或系统引起，建议查杀病毒并重启；

4、若不能正常使用，则是硬件问题，需要更换键盘。