1、没有进行耳机的设置，打开控制面板。打开音频高清配置。把麦克风输入选项勾上，如果是显示英文则把MIC勾上。

2、驱动坏了，需要重新网上下载驱动，手动安装驱动。

3、声卡坏了，重新购买后安装。