孩子得了病毒性感冒，发烧不退，应该做以下处理：第一，要针对病因进行抗病毒治疗。普通感冒通常需要用干扰素喷雾剂或者利巴韦林喷雾剂局部喷喉咙、鼻腔抗病毒治疗。第二，如果是甲、乙型流感病毒引起的流行性感冒，需要用抗流感的药物，如盐酸阿比多尔颗粒或者奥司他韦颗粒。第三，可以服用清热解毒抗病毒类的中成药治疗，比如四季抗病毒合剂，或者儿童抗感颗粒，或者莲花清瘟颗粒等。第四，要采取措施退烧，高烧的时候及时服用布洛芬或对乙酰氨基酚。低烧可以用物理降温的办法辅助退烧，比如贴降温贴或者洗个温水澡等等。也要注意孩子的饮食清淡，少量多餐，多喝温水。