查询方法如下：

1、 若拥有服务密码可通过网上营业厅进行查询，账户是办理宽带的固话号码，密码就即是服务密码；

2、进入网上营业厅后，点击选择”自助服务“中的”话费查询“选项，点击“账单查询”选项即可查询；

3、若没有服务密码，带上用户证件前去实体营业厅查询，并更改服务密码，下次在网上进行查询即可。