原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等；也可能快递单号填写有误，可以核对后再次查询。解决办法如下：

1、一般在淘宝买东西拍下付款后在7个工作日内将包裹发出。包裹一旦被快递签收，则卖家便在后台更新物流信息。

2、如果包裹显示已经发货，但是在后台查看物流信息没有显示，可能是卖家没有填写物流单号。如果物流信息出现了，但是总是停留在同一个状态，那是物流公司没有新信息，这个不用太担心，一般不会影响正常收货。

3、如果交易快超时打款了，但是没收到货物，物流也没显示新信息，那么一定要联系卖家，核实原因，并让延长交易超时或申请退款，避免收不到货但是钱已经达到卖家账户了。