原因和解决方法：如果是排水孔内部有冰块，可以将电源拔下，等待冰块解冻；如果是排水孔内有异物，建议联系售后维修。

冰箱使用注意事项：1、冰箱要放在平整的地面上使用，如果地面不平整，可能会影响制冷效果，建议请专业人员安装。

2、冰箱长时间不用，应该及时清洁，并拔下电源插头。

3、冰箱无法运行，可能是插头或者插座损坏，可以更换插头或插座；可能是电源线破损，需要更换电源线；可能是压缩机损坏，需要请专业人员维修。

4、冰箱分为不同的类型，建议按照使用需求购买，比如家庭使用一般购买双门冰箱。

资料拓展：双门电冰箱的冷藏室和冷冻室分隔开，具有两扇箱门，上面的小门内是冷冻室，下面的大门内是冷藏室，双门电冰箱的结构比单门电冰箱复杂，用料多，价格较贵。三门电冰箱容积比较大，多在200L以上，有3个不同的温区，适用于冷冻、冷藏、保鲜及果蔬贮藏。