如果手机是用的自带锁屏，备份好重要信息对手机双清观察，双清具体步骤：

1、关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式，出现recovery界面；

2、然后音量上下键选择清除用户数据，恢复出厂设置电源键确定并等待结束；

3、最后音量上下键选择清除系统缓存电源键确定并等待结束即可。