方法一：

1、将手机连接电脑，页面显示连接成功；

2、点击首页实用工具，将手机内存格式化删除即可。

方法二：

1、点击手机设置，进入手机存储页面；

2、点击重置，恢复出厂设置即可。

注意：建议格式化前将资料备份。