可能原因及解决方法：

手机摄像头损坏导致无法正常识别二维码，出现无法扫描二维码的现象。解决方法：前往手机维修店对手机摄像头进行维修或更换新的手机摄像头。手机二维码扫描软件与手机系统不兼容，无法正常扫描二维码。解决方法：更换其他的手机二维码扫描软件。手机未进行联网，无法使用扫描软件对二维码进行扫描处理。解决方法：将手机连接互联网后重新扫描二维码。